Es un servicio descentralizado en los Centros Cívicos de los diferentes barrios y atiende en función del domicilio del usuario:

Sus objetivos son:

- Dar información sobre aspectos del propio sistema o de otros sistemas relacionados con el Bienestar Social.
- Recoger información sobre la situación individual-familiar.
- Detectar situaciones que precisen un diagnóstico y una intervención más específica.
- Efectuar intervenciones de orientación y/o tratamiento social en aquellas situaciones más complejas.
- Derivar la relación con la persona a otro profesional, cuando se precisen otras intervenciones más específicas.
- Gestionar prestaciones, recursos comunitarios (puente), otros servicios, etc.
- Es la entrada principal al sistema de servicios sociales

La atención se presta previa petición de cita, personal o telefónicamente, en el Centro Cívico que corresponda.