El Plan de Modernización 2.003-2.007 del Ayuntamiento de Getafe ha supuesto la remodelación de una de las mayores Corporaciones Locales de España: un proceso que ha implicado cambios en la organización, métodos de trabajo, herramientas y  lo que es más importante, una visión y actitud diferentes a lo que ha sido el funcionamiento del Ayuntamiento de Getafe hasta ahora.

En este sentido,  el Plan de Modernización se ha caracterizado por:

• Facilitar el acercamiento al ciudadano, aproximando la Administración en el espacio y en la forma de relacionarse con el ciudadano.
• Establecer un compromiso con la sociedad de la información; apostando por las nuevas tecnologías, dando una imagen de vanguardia y promoviendo el uso de la tecnología en el municipio (familias y empresas)
• Aceptar un compromiso con el cambio, apostando por una Administración ágil, eficiente e innovadora.
• Transmitir transparencia y confianza, poniendo a disposición de los ciudadanos la información adecuada, por los medios adecuados y con total fiabilidad.
• Ofrecer calidad en los servicios como premisa fundamental en todas las decisiones, actuaciones y actitudes.
• Promover la participación y cooperación ciudadana, intercambiando información con el ciudadano, incorporando al ciudadano al proceso de planificación y al control de calidad de los servicios.
  

Objetivo 1: Modernizar y fortalecer la organización interna del Ayuntamiento para favorecer un ejercicio eficaz del gobierno de Getafe.

Para alcanzarlo se ha agilizado la actuación del Ayuntamiento mediante la renovación tecnológica, la simplificación de procedimientos y la reestructuración de la gestión administrativa.

Objetivo 2: Mejorar la calidad de la gestión de los servicios prestados por el Ayuntamiento de Getafe, enfatizando la orientación al ciudadano.

Estableciendo programas de calidad tanto a nivel global como en cada una de las Áreas/Delegaciones del Ayuntamiento: planificando, organizando, coordinando e impulsando las acciones que se requieran  para mejorar la calidad de los servicios que ofrece la organización.
Potenciar la transparencia en la gestión de la Administración Pública y fomentar la accesibilidad a los servicios y prestaciones ofrecidos a los ciudada

Con estos objetivos, el Plan de Modernización propuesto para el Ayuntamiento de Getafe durante el periodo 2.003/2.007 consta de cuatro proyectos:

• Implantación de una red municipal de comunicaciones.
• Creación de un sistema de atención y participación ciudadana.
• Elaboración de un sistema de seguimiento de expedientes y de gestión de procesos.
•  Implantación de un sistema de indicadores de gestión para la toma de decisiones.