Plan de Modernizacion
S.A.C. Servicio de Atención al Ciudadano
Ubicado en la planta baja del edificio consistorial, Pza. Constitución 1, su horario es:
- Mañanas: de Lunes a Viernes de 9.00 a 14.00 horas
- Tardes: de Lunes a Jueves de 16.30 a 19.00 horas
- Sábados de 10.00 a 13.00 horas.
y los servicios que se prestan:
- Información
- Información de trámites e Impresos
- Empadronamiento
- Registro de entrada de documentos
- Información y gestión fiscal municipal
- Licencias de obras y actividades
La finalidad que se persigue con este servicio es el aumento de la calidad en la atención, fomentar de la participación y acercamiento del Ayuntamiento, a través de la mejora de la accesibilidad, la descentralización territorial y la pluralidad de canales de comunicación.
Se pretende regular el proceso de atención al ciudadano y las medidas necesarias para la simplificación y mejora de la gestión en el Ayuntamiento, entendiéndose por tal el conjunto de actividades y medios que la Administración Municipal pone a disposición de los ciudadanos para el ejercicio de sus derechos, el cumplimiento de sus obligaciones y el acceso a los servicios públicos.
Se tiende hacia una gestión integrada (integración de espacios, de datos, de funcionamiento y orgánica) de los servicios de atención en el primer nivel de interacción entre la administración y los ciudadanos, ya sea mediante la atención presencial, telefónica o a través de cualquier dispositivo telemático (página Web, pantallas viarias, etc.).
Las actividades que integran la atención al ciudadano son la información, estadística,
orientación, gestión de quejas y sugerencias, prestación de servicios al ciudadano y gestión de
trámites administrativos.
Realizar la tramitación en el momento de aquellos asuntos que no necesiten estudios técnicos
o de inspección y la iniciación de la tramitación de los que sí lo necesiten.
El Ayuntamiento en tu barrio
El pasado día 15 de Enero se pusieron en marcha las oficinas de Atención al Ciudadano en los
cuatro Centros Cívicos de los barrios más alejados del centro de Getafe.
Desde ese día los vecinos de
Perales, Sector III, Getafe Norte y Bercial disponen en sus Centros Cívicos de la
oportunidad de realizar los mismos trámites que se realizan en el servicio de Atención Ciudadana
del Ayuntamiento, evitando así el desplazamiento hasta el mismo.
El horario en el que pueden acudir a las oficinas de atención de los Centros Cívicos es de
10.00 a 14.00 horas.
Con estas nuevas oficinas se facilita y simplifica la gestión de los diferentes trámites que
se pueden realizar en el Ayuntamiento, disminuyendo el número de visitas al mismo, acercando la
administración local a los barrios y acortando los tiempos de espera para la realización de los
trámites.
A través de la Carpeta Ciudadana cualquer ciudadano de Getafe puede realizar multiples trámites sin tener que desplazarse a las dependencias municipales, desde su domicilio.
Este servicio está respecialmente pensado para personas con dificultades de movilidad o de tiempo.
Se pueden realizar las siguientes operaciones:
- Volantes de empadronamiento
- Trámites personales "on-line"
- Consulta datos recibos, padrones, calendario fiscal, expedientes
- Duplicados recibos
- Carta de Pago
- Y otra serie de funcionalidades que le esperan...
En breve estará disponible la versión para gestorias y empresas...